Quién es Leroy Stick, el hombre que administra @BPGlobalPR
Traducido de Leroy Stick – The man behind @BPGlobalPR por @eleonoramil
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Queridos Medios de Comunicación,
Mi nombre es Leroy Stick (NdT: Leroy Stick se traduce como “Palo Leroy”) y soy el hombre detrás de @BPGlobalPR. Primero, permítanme empezar explicando mi nombre.
Cuando era chico, había un perro en mi cuadra que se llamaba Leroy. Leroy era un perro grande con sed de sangre y odio por las correas. Él tenía el hábito de correr alrededor de nuestra cuadra atacando todo lo que veía, mordiendo a mi papá y a mis perros, básicamente cada vez que podía. Me persiguió algunas veces, pero siempre escapé porque yo era/soy genial trepándome a los árboles.
De cualquier forma, después del segundo o tercer ataque de Leroy a mis perros, quedó claro que ni la policía ni el dueño de Leroy iban a hacer algo para pararlo, así que mi papá tomó cartas en el asunto y se le ocurrió un brillante invento: el palo Leroy.
El palo de Leroy era, adivinaste, un palo. Mi papá llevaba un hacha y yo, una sopapa. Mi papá me dijo dos cosas acerca de llevar el palo Leroy. Primero, que si Leroy se acercaba a mí o a los perros, yo debía golpearlo. Segundo, que pegarle a Leroy con mi palo, no me haría meterme en problemas. ¿Era legal? Probablemente no. ¿Estaba bien? Por lo menos así lo sentimos nosotros. Dimos el ejemplo y pronto muchos de nuestros vecinos empezaron a llevar palos Leroy también. Muy pronto, Leroy y su dueño vieron que todo el mundo llevaba palos y Leroy no corrió libre nunca más.
Si creés que el punto en esta historia es golpear a los perros con palos, entonces, dejame adivinar, vos seguramente seguís creyendo que yo trabajo para BP.
El punto en esta historia es que si alguien está aterrorizando tu barrio, a veces está bien agarrar un palo y dar un golpe. Las redes sociales, y en este caso particular, Twitter, le han dado al común de la gente como yo la posibilidad de usar e inventar toda clase de nuevos palos.
Empecé @BPGlobalPR, porque el derrame de petróleo había estado ocurriendo desde hacía un mes y todo lo que BP tenía para ofrecer era unas RRPP de mierda. Ni soluciones, ni urgencia, ni sinceridad, ni nada. Es por eso que me decidí a tomar su lugar y relacionarme con el público. Empecé haciendo bromas con unos pocos amigos, pero ahora se convirtió en algo parecido a un movimiento. Mientras escribo esto, tenemos 100.000 seguidores y seguimos sumando. La gente está compartiendo carteles, música, arte gráfico, videos y, lo más importante, información.
¿Por qué prendió? Creo que porque las personas podemos oler la mierda y a veces reírnos nos hace sentir mejor que enojarnos o deprimirnos. De últimas, sirve como un escape a la rutina. La razón por la que @BPGlobalPR continúa creciendo es porque BP continúa vomitando mierda.
He leído un montón de artículos y blogs acerca de toda esta situación provenientes del mundo publicitario y del marketing, todos ellos preguntándose qué cosa BP debiera hacer para salvar su marca de @BPGlobalPR. Antes que nada, ¿a quién le importa? Segundo, ¿en qué tipo de negocio están? Estoy destrozando una compañía que está, literalmente, destrozando el océano, y ¿esos idiotas están tratando de averiguar cómo proteger a la empresa? Un pelotudo llegó a sugerir que BP se me acerque y trate de incorpórame a su actual extensión de RRPP. Esa fue la solución más estúpida y pelotuda, que cualquiera podría ofrecer.
¿Querés saber lo que BP debiera hacer conmigo? ¿Querés saber lo que su estrategia de RRPP debiera hacer? Deberían despedir a todos los del departamento de RRPP, que es una joda, empezando por la super estrella Anne Womack-Kolto y hacer foco real en arreglar los problemas existentes. Honestamente, ¿la publicista de Cheney? Eso es demasiado fácil.
BP parece que sólo se preocupa en cómo mantener su imagen para seguir haciendo dinero, dos cosas que hemos evitado descaradamente. Yo no tengo una imagen y NO estoy facturando dinero, EN ABSOLUTO, para mí mismo. Cada centavo que hacemos por las remeras va a la Gulf Restoration Network (Red de Restauración del Golfo). Sólo unas horas atrás, hicimos nuestra primera donación oficial de 10,000 dólares a healthygulf.org gracias a la plata que hicimos vendiendo las remera “a BP le importa” en una semana.
Entonces, ¿cuál es el punto? El punto es: OLVIDEN SU MARCA. Ustedes no la poseen porque es literalmente nada. Pueden gastar todo el tiempo y el dinero tratando de fabricar la opinión pública, pero, en el fondo, eso le corresponde al público, ¿no?
¿Saben cuál es la mejor manera de que el público respete tu marca? Tener una marca respetable. Ofrecer un producto genial e innovador, y tomar decisiones de negocio responsables y éticas. ¡Lideren el conjunto! ¡Evolucionen! No envíen cientos de trabajadores temporarios al golfo para montar un show para el Presidente. ¡Contraten a esos empleados para que trabajen de verdad! No tiren dispersantes tóxicos al océano sólo para que la superficie se vea mejor. ¡Junten el aceite y saquenlo del agua! No le digan a sus empleados que no pueden usar máscaras mientras trabajan porque eso genera una mala imagen. Saquen una foto de esos empleados trabajando de manera segura para arreglar el problema. Por último, no mantengan a la prensa y a la gente que trata de ayudar lejos del desastre, ábranlo, muéstrenlo, para que la gente pueda verlo y ayudar a arreglarlo. Esto no es sólo un desastre, es una tragedia humana. Permítannos llorar para que podamos dejar de estar enojados.
Y si están enojados, sáquenlo afuera. No dejen que la gente se olvide de lo que ha pasado. No permitan que la duración de esta tragedia adormezca su gravedad. El re-branding no funciona si no lo dejamos, así que mantengamos los pies de BP en el fuego. Hagamos que confiesen, se hagan cargo y que arreglen sus errores AHORA y, más importante, asegurémonos de que no vuelvan a hacerlo otra vez.
Ahora, las RRPP están para proteger a la marca. Todo lo que estoy sugiriendo es: usemos esa energía para trabajar en el progreso humano. Hasta entonces, yo creo que va a seguir habiendo bromas.
Cariños,
Leroy Stick (también conocido como un tipo en calzoncillos)
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